Integrazione con CRM VTE Next

[MarcoSarto]

Buongiorno ,
abbiamo necessità di integrare la rubrica di voispeed ( ucloud ) con quella del CRM VTE Next ( su base vtiger ).
Avete già trattato questo tema per altri clienti ?
Grazie.

[Supporto VOIspeed]

Salve Marco,
non abbiamo affrontato questo tipo di integrazione con altri clienti; potete riferirvi in prima istanza alla nostra documentazione https://integrazione.voispeed.com/Manuali/doc_integration.md.html#sincronizzazione-rubrica-contatti.

Cordiali saluti

[MarcoSarto]

Buongiorno ,
ho verificato la documentazione : si parla della phonebook_import_sync come una procedura che possa importare/sincronizzare i contatti da una rubrica di terze parti.
Mi è chiaro come avvenga l’inserimento , non mi è chiaro se questa funzionalità gestisca e come l’update , ovvero immagino che confronti external_contact_id e la volta successiva vada in “update”, è corretto ?
Per la cancellazione di contatti dalla fonte solitamente come agite ? Non trovo info a riguardo per la funzione phonebook_import_syn.
Solitamente i tool di sincronizzazione gestiscono inserimento/aggiornamento/cancellazione ma non trovo nulla a riguardo dell’ultimo punto nel manuale , se non per la delete_phonebook che va per chiave univoca interna.
Sarebbe comoda se non fosse che la get_phonebook non può cercare per chiave esterna.

Grazie.

[Supporto VOIspeed]

Salve,
per la richiesta relativa all’update della rubrica, il suo commento è corretto. La coordinata che discrimina insert o update è la coppia app_name + external_contact_id. Mantenendo un app_name sempre fisso, quindi, va bene considerare il solo external_contact_id.

Per la cancellazione puntuale si può usare il comando specifico riportato nella documentazione. Questo comando prevede anch’esso i parametri app_name ed external_id che consentono di individuare un contatto precedentemente inserito tramite il phonebook_import_sync. Alternativamente questo comando può selezionare i contatti tramite il parametro contact_id, che è l’ID interno della rubrica VOIspeed. Questi ID vengono restituiti in output dalla chiamata a phonebook_import_sync (scegliendo di avere un output verboso), per cui il sw di terze parti può decidere di associare i propri identificativi a quelli interni VOIspeed. Ci sono quindi due approcci per la cancellazione puntuale dei contatti

[MarcoSarto]

Buongiorno ,
grazie per le risposte esaustive.
Il nostro obbiettivo è la sincronizzazione di una rubrica contenente circa 6000 contatti.
Che limite di paginazione suggerito posso impostare per sincronizzare la rubrica ? Un post ogni 100 potrebbe andare bene o è comunque troppo elevata la grandezza del post ?
Il comando specifico per la cancellazione è quello menzionato da me ovvero la “delete_phonebook” con chiave esterna ?
Grazie.

[MarcoSarto]

Aggiungo una richiesta, è possibile che la get_phonebook possa funzionare anche per chiave esterna di modo da poter gestire le query puntuali da applicazione terza ?
Grazie.

[Supporto VOIspeed]

Salve,
la paginazione a 100 contatti può andar bene. Per la cancellazione, è corretto usare il comando “delete_phonebook” usando come parametro la chiave esterna.

[Supporto VOIspeed]

Salve,
non mi è chiara la richiesta. Potrebbe aggiungere un esempio più esplicativo?

[Autore]

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