Configurazione Integrazione / test Hello World

[centromultimedia]

Configuro il pannello come da guida al punto ‘Configurazione interfacce utente ed estesa’.
Eseguo un test utilizzando l’endpoint ed il token ottenuti in fase di creazione Integrazione, ad es.:

XYZ.com:3542/PBX/seri_endpoint.php?service=call_request&token=12345&ext=25&number=187

Ottengo una risposta di questo tipo:

<?xml version=”1.0″ encoding=”UTF-8″ ?>
<result>
<outcome>0</outcome>
<request_id>158331723432423423082458</request_id>
<response>0,</response></result>

Se accedo all’interfaccia ui.cluana dell’utente corrispondente all’interno 25 nell’elenco delle chiamate effettuate viene visualizzata la chiamata al numero 187, ma viene indicata come ‘Nessuna risposta’. Utilizzando altri numeri interni e altri valori per il parametro ‘number’ ottengo lo stesso risultato.

C’è qualche aspetto della parte di configurazione che manca?
Cosa dimentico?

Grazie,

Riccardo

[Supporto VOIspeed]

Salve,
dalla descrizione sembra che la chiamata fallisca per motivazioni esterne all’integrazione; forse l’utente non ha periferiche registrate, oppure non ci sono linee libere o, ancora, viene specificato un device non più disponibile.

Per definire con precisione le motivazioni, dovreste cortesemente abilitare la diagnostica ed effettuate una nuova prova così da poter visionare i log.

Cordiali saluti

[centromultimedia]

Buongiorno,
da Diagnostica l’errore che viene segnalato è questo:

it was not specified the connection host argument

L’errore si riferisce ad un parametro mancante nell’url sopra indicata o ad un elemento da definire in fase di configurazione integrazione?
Grazie,
R

[Supporto VOIspeed]

Salve, abbiamo notato che sul dominio specifico la diagnostica non era attivata come richiesto. Potete effettuare ora una nuova prova? Se ci indicate l’ID chiamata che lo ha originato possiamo analizzarla definitivamente.

Grazie

SV

[centromultimedia]

Buongiorno,
ho riprovato e viene segnalato lo stesso errore.

Questa è la risposta che ottengo dalla chiamata:

<?xml version=”1.0″ encoding=”UTF-8″ ?>
<result>
<outcome>0</outcome>
<request_id>15834211667141</request_id>
<response>0,</response></result>

Il call_id che ottengo dal pannello della diagnostica è invece:

callid=1433

Grazie,
R

[Supporto VOIspeed]

Salve,
la chiamata in questione fallisce poiché l’utente non è raggiungibile sul device di default, che è quello SIP; tuttavia vedo che l’utente ha un cellulare.
Provate ad utilizzare il parametro device e ad impostarlo a mobile.

[centromultimedia]

Funziona, grazie.

[Autore]

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