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Da un nostro cliente vengono importate le chiamate effettuate nel gestionale.
Da circa un mese le chiamate si possono vedere nella dista delle chiamate di Voispeed ma nel gestionale non vengono importate e visualizzate.Il tecnico del gestionale ha analizzato la stringa e ha riscontrato il seguente problema:
Loro identificano le chiamate utilizzando il campo “connected_id”
“Come si vede dal tag connected_Id indica 5.
Il vostro interno (24) è collegato all’identificativo 57.
Quindi la chiamata è scartata perchè non collegata ad un operatore conosciuto.”
Dal riferimento del tecnico sembra che il calling_id sia cambiato da “5” a “57”
Il campo Calling_id è un campo che varia sempre oppure c’è la maniera d’impostarlo statico?<call>
<id>73869</id>
<start_time>2022-07-19 17:59:00</start_time>
<end_time>2022-07-19 18:08:00</end_time>
<duration>00:09:00</duration>
<calling_id>57</calling_id>
<calling_type>0</calling_type>
<calling_number>24</calling_number>
<called_id>10489</called_id>
<called_type>5</called_type>
<called_number>335xxxxx8</called_number>
<connected_id>5</connected_id>
<connected_type>2</connected_type>
<connected_number>WIND04xxxxxxx2 </connected_number>
<ring_time>15</ring_time>
<hold_time>0</hold_time>
<ivr_time>0</ivr_time>
<talk_time>524</talk_time>
<queue_time>0</queue_time>
<call_ref_id>0</call_ref_id>
<external_id/>
<gateway_in>0</gateway_in>
<gateway_out>0</gateway_out>
<internal>0</internal>
<outcome>1</outcome>
<call>Salve,
innanzitutto scusi per l’enorme ritardo nella risposta… purtroppo le ferie hanno posticipato tutto.L’ID di un utente, una volta creato, non cambia mai, neanche modificandone in seguito le varie proprietà.
Cordiali Saluti
Alberto Paolucci
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