Script esterno non effettua la callback al sottonodo

[baa]

Ciao,
all’interno del nostro risponditore sono configurati i seguenti due nodi:

ivrid=2 -> nodeid=27
ivrid=1 -> nodeid=5

che a loro volta contengono due sotto-nodi con “chiave selezione” = 2.

I due nodi principali (nodeid=27 e nodeid=5) richiamano uno script esterno che esegue delle logiche sui dati forniti dal centralino, una volta terminate le logiche viene eseguito il comando:

$tmp_command = ‘command=1’;
$tmp_key = ‘node_key=2′;

return $tmp_command.’\r\n’.$tmp_key;

che come da documentazione permette di eseguire il sottonodo con chiave selezione uguale a 2 come indicato nel parametro node_key=2.

Purtroppo però questo non succede e la chiamata viene interrotta senza eseguire il sottonodo indicato.

Potreste dirmi come mai succede questo?

[Paolo Spagnolini]

Salve,
dal codice php che vedo mi pare lo script provi a ritornare la stringa:

$tmp_command.’\r\n’.$tmp_key;

Tuttavia questo non comporta un output da parte dello script, a meno che quello ripotato non sia il codice di una funzione poi mandata in outout.
Per una corretta intepretazione da parte dell’IVR, mi aspetterei qualcosa del tipo:

echo $tmp_command.’\r\n’.$tmp_key;

[baa]

Ciao Paolo,
da documentazione però c’è scritto che lo script esterno deve fare una return come si evince dalla documentazione:

https://integrazione.voispeed.com/Manuali/doc_integration.md.html

Ti allego anche il codice di esempio preso dalla documentazione:

Azione “Transita a prossimo nodo”

Codice: 1

Descrizione

Questa azione indica al nodo corrente di transitare ad un suo nodo figlio con la chiave di selezione specificata dal parametro “node_key”.

Qualora non esistesse nessun nodo figlio con la chiave di selezione specificata si rimane nel nodo corrente fino a chiusura chiamata da parte dell’interlocutore.

Parametri

node_key: chiave di ingresso del sotto nodo nel quale si deve transitare.
Esempio PHP:

<?php
$file_handle = fopen(‘logger_ivr.txt’,’a’);
$tmp_time = date(DATE_RSS);
$tmp_query = $_SERVER[‘QUERY_STRING’];
fwrite($file_handle,$tmp_time.’ ‘.$tmp_query.”\r\n”);
fclose($file_handle);

$tmp_command = ‘command=1’;
$tmp_key = ‘node_key=2’;

return $tmp_command.”\r\n”.$tmp_key;
?>
Output script:

command=1
node_key=2

[baa]

Comunque ho provato anche ad inserire come dici tu:

echo $tmp_command.’\r\n’.$tmp_key;

Ma comunque va in timeout.

[Autore]

Articoli