integrazione script esterno – se timeout non va in fallimento

[Fabio Olivetto]

Buongiorno, con Voispeed 6.8.12, abbiamo sviluppato una integrazione tramite script esterno che, in funzione di un input del chiamante, trasferisce la chiamata ad un numero interno o ad un altro interno.
L’integrazione funziona correttamente quando, chiaramente, lo script funziona.
Se però lo script esterno non fosse raggiungibile (per motivi di rete) o se rispondesse in maniera non coerente (per un disservizio dello script), il chiamante resta in sospeso e non viene dirottato sulla regola indicata in “gestione fallimento”.
E’ possibile impostare un timeout sulla chiamata allo script esterno, terminato il quale si possa gestire il fallimento?
Abbiamo necessità di coprire questo caso limite, per garantire il funzionamento della chiamata.
Cosa occorre fare?

[Supporto VOIspeed]

Buongiorno, il timeout dello script è di 3 secondi e non è configurabile. Quando lo script va in timeout non viene innescata l’azione di fallimento del nodo IVR, ma scatta l’azione di default “Termina chiamata”.

[baa]

Salve,
potrebbe fornirmi una risposta al seguente ticket anche?

Script esterno non effettua la callback al sottonodo

Grazie mille

[Autore]

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