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Ottobre 4, 2023 alle 10:04 am in risposta a: Chiamata Voispeed con account operatore loggato nell’app #33899Paolo SpagnoliniPartecipante
Scusate,
c’è un refuso, la prima frase della risposta è:le API di integrazione NON sono pensate per essere invocate dai singoli pc/postazioni degli operatori, in modo da identificare l’operatore stesso dalla sessione instaurata lato client.
Ottobre 4, 2023 alle 9:47 am in risposta a: Chiamata Voispeed con account operatore loggato nell’app #33898Paolo SpagnoliniPartecipanteSalve,
le API di integrazione sono pensate per essere invocate dai singoli pc/postazioni degli operatori, in modo da identificare l’operatore stesso dalla sessione instaurata lato client. Vanno piuttosto invocate in modo centralizzato, di volta in volta indicando le coordinate dell’utente al quale indirizzare la chiamata (o in generale l’azione).
Se l’esigenza è quella di invocare le API dai singoli pc vanno comunque formattate delle query-string ad hoc indicando, per ogni postazione, le coordinate dell’utente associato.Settembre 28, 2023 alle 9:31 am in risposta a: Chiamata Voispeed con account operatore loggato nell’app #33896Paolo SpagnoliniPartecipanteSalve,
nO non è possibile1.
per fare una chiamata con il comando “call_req” è necessario indicare l’interno dell’utente che fa la chiamata, oppure con il comando “call_req_ext” le coordinate dell’utente stesso.Paolo SpagnoliniPartecipanteSalve,
al momento non è possibile inserire dinamicamente file audio in un nodo IVR.
L’apporccio che solitamente consigliamo – non so se faccia al caso vostro – è quello di predisporre dei sottonodi con dei file audio statici, e tramite script far transitare la chiamata al sottonodo desiderato, sfruttando anche l’integrazione del modulo IVR.Paolo SpagnoliniPartecipanteSalve,
purtroppo ad oggi non esiste una tale funzionalità a disposizione per l’integrazione. Inoltre al momento non è nemmeno nella roadmap di sviluppo, in quanto finora non abbiamo avuto altre richieste simili.
Passerò sicuramente la richiesta al reparto prodotto/sviluppo, per una valutazione futura.
Grazie.Marzo 13, 2023 alle 9:59 am in risposta a: Script esterno non effettua la callback al sottonodo #33888Paolo SpagnoliniPartecipanteSalve,
dal codice php che vedo mi pare lo script provi a ritornare la stringa:$tmp_command.’\r\n’.$tmp_key;
Tuttavia questo non comporta un output da parte dello script, a meno che quello ripotato non sia il codice di una funzione poi mandata in outout.
Per una corretta intepretazione da parte dell’IVR, mi aspetterei qualcosa del tipo:echo $tmp_command.’\r\n’.$tmp_key;
Paolo SpagnoliniPartecipanteSalve,
aL momento il comando di integrazione per l’autoconfigurazione della UI citato nel manuale VOIspeed fa riferimento alla vecchia UI, la quale ad oggi non è più supportata.
La nuova UI al momento non è dotata di questa funzionalità a livello di integrazione. Questo perché la diversa architettura/tecnologia della stessa rende più complesso questo tipo di integrazione. Tuttavia il porting della funzione di autoconfigurazione è attualmente in fase di studio, ma non so dirle con certezza quando verrà rilasciata. -
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