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Salve,
siamo finalmente riusciti a fare una revisione completa delle API di integrazione.
Abbiamo individuato dei bug proprio nella gestione delle risorse della rubrica centralizzata.
Abbiamo pertanto avviato la risoluzione di questi bug, i tempi stimati per il rilascio sono di 15-20 gg.
Grazie.Salve,
potrebbe fornirci il dominio o ID del PBX rispetto al quale viene lanciato il comando di integrazione?
Grazie.Salve,
innescando la chiamata tramite integrazione non vengono notificati gli eventi utente, ma i soli eventi SSN, tramite invocazione di script esterno riportato nella configurazione, nel campo “URL notifiche”.
Gli eventi utente vengono notificati per le sole chiamate riguardanti gli utenti selezionati nel modulo di integrazione, le quali vengono generate autonomamente dagli utenti stessi.Salve,
al momento l’import manuale della rubrica da file CSV fatto tramite pagina admin del PBX non supporta i campi nome applicazione e ID esterno applicazione. Il formato lo prevede per sviluppi futuri.Se si sceglie la strada dell’integrazione tramite API si dovrebbe usare queste ultime anche per l’import massivo iniziale, vedi comando “phonebook_import_sync” nella documentazione (https://www.voispeed.com/integrazioni/).
Scusate,
c’è un refuso, la prima frase della risposta è:le API di integrazione NON sono pensate per essere invocate dai singoli pc/postazioni degli operatori, in modo da identificare l’operatore stesso dalla sessione instaurata lato client.
Salve,
le API di integrazione sono pensate per essere invocate dai singoli pc/postazioni degli operatori, in modo da identificare l’operatore stesso dalla sessione instaurata lato client. Vanno piuttosto invocate in modo centralizzato, di volta in volta indicando le coordinate dell’utente al quale indirizzare la chiamata (o in generale l’azione).
Se l’esigenza è quella di invocare le API dai singoli pc vanno comunque formattate delle query-string ad hoc indicando, per ogni postazione, le coordinate dell’utente associato.Salve,
nO non è possibile1.
per fare una chiamata con il comando “call_req” è necessario indicare l’interno dell’utente che fa la chiamata, oppure con il comando “call_req_ext” le coordinate dell’utente stesso.Salve,
al momento non è possibile inserire dinamicamente file audio in un nodo IVR.
L’apporccio che solitamente consigliamo – non so se faccia al caso vostro – è quello di predisporre dei sottonodi con dei file audio statici, e tramite script far transitare la chiamata al sottonodo desiderato, sfruttando anche l’integrazione del modulo IVR.Salve,
purtroppo ad oggi non esiste una tale funzionalità a disposizione per l’integrazione. Inoltre al momento non è nemmeno nella roadmap di sviluppo, in quanto finora non abbiamo avuto altre richieste simili.
Passerò sicuramente la richiesta al reparto prodotto/sviluppo, per una valutazione futura.
Grazie.Salve,
dal codice php che vedo mi pare lo script provi a ritornare la stringa:$tmp_command.’\r\n’.$tmp_key;
Tuttavia questo non comporta un output da parte dello script, a meno che quello ripotato non sia il codice di una funzione poi mandata in outout.
Per una corretta intepretazione da parte dell’IVR, mi aspetterei qualcosa del tipo:echo $tmp_command.’\r\n’.$tmp_key;
Salve,
aL momento il comando di integrazione per l’autoconfigurazione della UI citato nel manuale VOIspeed fa riferimento alla vecchia UI, la quale ad oggi non è più supportata.
La nuova UI al momento non è dotata di questa funzionalità a livello di integrazione. Questo perché la diversa architettura/tecnologia della stessa rende più complesso questo tipo di integrazione. Tuttavia il porting della funzione di autoconfigurazione è attualmente in fase di studio, ma non so dirle con certezza quando verrà rilasciata.
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