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Paolo Spagnolini

Risposte al Forum Create

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  • in risposta a: Chiamata Voispeed con account operatore loggato nell’app #33899
    Paolo Spagnolini
    Partecipante

    Scusate,
    c’è un refuso, la prima frase della risposta è:

    le API di integrazione NON sono pensate per essere invocate dai singoli pc/postazioni degli operatori, in modo da identificare l’operatore stesso dalla sessione instaurata lato client.

    in risposta a: Chiamata Voispeed con account operatore loggato nell’app #33898
    Paolo Spagnolini
    Partecipante

    Salve,
    le API di integrazione sono pensate per essere invocate dai singoli pc/postazioni degli operatori, in modo da identificare l’operatore stesso dalla sessione instaurata lato client. Vanno piuttosto invocate in modo centralizzato, di volta in volta indicando le coordinate dell’utente al quale indirizzare la chiamata (o in generale l’azione).
    Se l’esigenza è quella di invocare le API dai singoli pc vanno comunque formattate delle query-string ad hoc indicando, per ogni postazione, le coordinate dell’utente associato.

    in risposta a: Chiamata Voispeed con account operatore loggato nell’app #33896
    Paolo Spagnolini
    Partecipante

    Salve,
    nO non è possibile1.
    per fare una chiamata con il comando “call_req” è necessario indicare l’interno dell’utente che fa la chiamata, oppure con il comando “call_req_ext” le coordinate dell’utente stesso.

    in risposta a: Inserimento dinamico file audio su IVR #33894
    Paolo Spagnolini
    Partecipante

    Salve,
    al momento non è possibile inserire dinamicamente file audio in un nodo IVR.
    L’apporccio che solitamente consigliamo – non so se faccia al caso vostro – è quello di predisporre dei sottonodi con dei file audio statici, e tramite script far transitare la chiamata al sottonodo desiderato, sfruttando anche l’integrazione del modulo IVR.

    in risposta a: Integrazione per callback su cellulare #33889
    Paolo Spagnolini
    Partecipante

    Salve,
    purtroppo ad oggi non esiste una tale funzionalità a disposizione per l’integrazione. Inoltre al momento non è nemmeno nella roadmap di sviluppo, in quanto finora non abbiamo avuto altre richieste simili.
    Passerò sicuramente la richiesta al reparto prodotto/sviluppo, per una valutazione futura.
    Grazie.

    in risposta a: Script esterno non effettua la callback al sottonodo #33888
    Paolo Spagnolini
    Partecipante

    Salve,
    dal codice php che vedo mi pare lo script provi a ritornare la stringa:

    $tmp_command.’\r\n’.$tmp_key;

    Tuttavia questo non comporta un output da parte dello script, a meno che quello ripotato non sia il codice di una funzione poi mandata in outout.
    Per una corretta intepretazione da parte dell’IVR, mi aspetterei qualcosa del tipo:

    echo $tmp_command.’\r\n’.$tmp_key;

    in risposta a: URL Autoconfigurazione VOIspeedUI non funziona #33884
    Paolo Spagnolini
    Partecipante

    Salve,
    aL momento il comando di integrazione per l’autoconfigurazione della UI citato nel manuale VOIspeed fa riferimento alla vecchia UI, la quale ad oggi non è più supportata.
    La nuova UI al momento non è dotata di questa funzionalità a livello di integrazione. Questo perché la diversa architettura/tecnologia della stessa rende più complesso questo tipo di integrazione. Tuttavia il porting della funzione di autoconfigurazione è attualmente in fase di studio, ma non so dirle con certezza quando verrà rilasciata.

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